В какой срок должен быть произведен возврат денежных средств при возврате товара


Он дается всегда письменно и является официальной позицией организации.

Обращение в суд

Обращение в суд является наиболее действенной мерой отстаивания своих потребительских прав, но оно же и наиболее трудоемкое. Для инициирования рассмотрения дела в суде пострадавшая сторона должна составить и подать исковое заявление. При этом заявитель обязан доказать факт досудебного урегулирования спора. Им является официально поданная претензия в магазин. Если доказательств ее подачи нет, то идти в суд не получится.

В иске заявитель обосновывает причину, почему ему пришлось жаловаться, подтверждая ее документально. Наличие проведенной независимой экспертизы, доказывающей факт производственного брака, будет огромным плюсом. Кроме того, следует приложить чеки о покупке или иным методом доказать что она была сделана в этом месте в указанное время.


Граждане, осуществляющие покупки вправе получать достоверные сведения об изготовителях продукции.

Если продавцом не выполняются вышеуказанные критерии, то граждане могут обращаться с жалобой в уполномоченные учреждения. т. к. за нарушение настоящего закона его могут привлечь к ответственности:

  • административной (КоАП РФ);
  • гражданской (ГК России);
  • уголовной (УК РФ).

Для ознакомления со всеми аспектами настоящего законодательного акта, рекомендуется изучить полный текст закона с последними изменениями. Поправки были внесены в рассматриваемый закон 3 июля 2016 года.

В какой срок должен быть произведен возврат денежных средств при возврате товара

Покупателю следует учесть, что по закону каждый день просрочки выплаты грозит увеличению стоимости товара на 1%.к содержанию ↑

Способы получения средств

Если товар оплачивался наличными средствами, возврат происходит аналогичным способом.

Определённые проблемы с возвратом средств возникают при оплате товара банковской картой. Возврата средств на карту можно ждать неделями, так как даже при положительном ответе продавца в цепочке перечислений участвует не один банк.

Однако ответственность за своевременное поступление средств должен нести именно продавец.

В какой срок должен быть произведен возврат денежных средств при возврате товара поставщику

Правомочность претензии в каждом конкретном случае зависит от принадлежности вещи к той или иной группе.

Важно! По закону нельзя вернуть следующие товары без брака:

  • продовольственные. Основание – разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской обл.

    от 14 ноября 2008 г.;

  • входящие в список непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть и обменять на аналогичные, отличающимися внешними характеристиками;
  • использованные по назначению, не сохранившие потребительские свойства, товарный вид, фабричные этикетки, наклейки и пр. Например, вещь была в пластиковой одноразовой упаковке, вскрыть которую без повреждения невозможно. Вскрытие ее для того, чтобы «примерить» товар, автоматически приводит к невозможности осуществить возврат.

В какой срок должен быть произведен возврат денежных средств при возврате товара от покупателя

По общим правилам всё это в результате должен возместить продавец.

Поэтому о своём намерении добиваться справедливости через суд и проведении подобных действий покупатель сообщает продавцу. Если основную сумму торговец вернул, а возмещать дополнительные расходы отказывается, иск в суд можно подать на эту сумму.

При этом возмещение денег за товар уже является признанием факта вины продавца, поэтому взыскать оставшуюся сумму труда не составит.

Большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс возврата денег потребителям, особенно если товар дорогостоящий.

Проследите, чтобы указанная информация (Ф.И.О., должность, подпись и дата) была читаема;

  • при отсутствии чека вас попросят написать заявление о его утрате. Для этого продавец вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность.

Следование простому алгоритму способствует облегчению процедуры возврата товара без сохранившегося кассового чека.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара ненадлежащего качества:

Посмотрите видео.
Как потребовать возврата денег за товар:

Возврат денег в день покупки

Чтобы вернуть товар быстро и просто, сделайте это в тот же день. Согласно закону, срок возврата денег за товар без производственных дефектов составляет свыше 14 дней.

  1. Устанавливает дату покупки. С момента приобретения не должно пройти больше 2-х недель, день покупки не включается в расчет этого срока.
  2. Убеждается, имеет ли право покупатель вернуть продукцию.

Сроки выдачи денег при возврате товара

Дт Кт Содержание операции 90 68 Начислен НДС по факту реализации 68 90 Сторнирован НДС в связи с возвратом Срок возврата Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:

  • средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
  • при расчете наличными — в течение 3-х дней.
  • возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.

Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку.

По общему правилу ее размер составляет 1% от суммы за каждый день просрочки оплаты. Предъявить данное требование можно только через суд.
Причем это можно сделать, даже если оплату задержал банк или другая организация, осуществляющая перевод средств.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. В общем случае покупатель может предъявить продавцу указанные требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.

  • доказательства дополнительных расходов (кредит, оплата доставки);
  • доказательство попытки досудебного урегулирования конфликта.

Исковые требования можно дополнить следующими пунктами: возмещение моральных страданий, пеня за просрочку, расходы на суд.

В заявление включите следующие сведения:

  • полное название судебного органа;
  • информация об истце и ответчике (фамилия, имя, отчество, адрес, название организации, где находится);
  • каким образом нарушены ваши права;
  • доказательства описанных выше нарушений;
  • цена иска и финансовый расчет;
  • сведения о попытках досудебного решения спора, если это требуется по закону;
  • перечень приложенных к иску бумаг.

Помимо этого, в заявление включается и другая информация, которая имеет отношение к делу.

Инфоinfo
Иногда случается, что купленная в магазине вещь при более детальном рассмотрении оказывается непригодной по каким-нибудь причинам.

Размер маловат, рисунок не так уж гармоничен, а то и обнаружен брак.

В этом случае возможен возврат денег. Но стоит учесть, что делать это нужно вовремя. Законом «О защите прав потребителей» установлен срок возврата денег за товар.

Законодательные нормы: в течение скольких дней должны вернуть средства за изделия надлежащего и ненадлежащего качества?

Ст.


22 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования.

имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

Наиболее часто встречаются следующие ситуации:

  1. Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
  2. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
  3. Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

  1. Заводские недостатки непродовольственных товаров.

Как возвращаются деньги

Гражданин, желающий вернуть купленный товар в торговую точку или обменять его на аналогичный, составляет претензию в двух экземплярах. Образец составления должен быть на информационном стенде, у кассира или руководства.

В заявлении указываются следующие данные:

  • название торговой точки (полное);
  • персональные данные покупателя;
  • данные паспорта, адрес, телефон;
  • сведения о покупке (цена, название, описание, артикул и пр.);
  • подробное изложение причины возврата;
  • требование (обмен, возврат, предоставление скидки);
  • число и подпись.

Принимая заявление, продавец обязан проинформировать покупателя о правилах и сроках его рассмотрения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *