Куда пожаловаться на водителя яндекс такси телефон диспетчера


Куда пожаловаться на водителя яндекс такси телефон диспетчера

Получить информацию о телефонах службы поддержки вы можете на странице https://yandextaxi-info.ru/support/ позвонив по номеру вы получите все разъяснения.

13.02.2019 в 12-50 в городе Владивостоке водитель яндекс.такси (маленький легковой автомобиль белого цвета 540**125RUS) на скорости около 60 км в час, даже не тормозя, чуть не сбил меня на пешеходном переходе на проспекте Красного Знамени, 91. Когда я чудом отскочил, он притормозил, через боковое стекло обматерил меня и угрожал в мой адрес. Затем дал газу и быстро скрылся. Имеются свидетели — граждане, стоящие на автобусной остановке.


Прошу результаты ваших разбирательств переслать на мой мейл. в противном случае я обращусь в транспортную инспекцию, Роспотребнадзор и в инспекцию по защите прав потребителей.

С Уважением Елена

Здравствуйте! Сегодня вызвали ЯНДЕКС такси. город Екатеринбург. Ситуация такова. Водитель Дымшаков Алексей. Машина Серый Hyndai Elantra Н149ХА96.

Инфоinfo
Ехала с ребенком. Полугодовалым. Водитель видел,что кресла у нас с собой нет. Поехал. Выехав на неопределенный участок дороги, где нет ни остановок, ничего, только дорога.

Начал мне вещать про детский тариф, за который я должна доплатить 50 рублей. Что вызвав такси и не указав ,что будет ребенок, я обманываю и программу и его.

Сначала я отказалась платить, он сказал выходить из машины ,с полугодовалым ребенком на сильный мороз и ужасно сильный ветер.

Куда пожаловаться на водителя яндекс такси телефон диспетчера

Проблема с оплатой

Если цена поездки вызывает сомнение, нет сдачи у водителя или не получается применить карту для оплаты услуги, необходимо обратиться в Яндекс Такси посредством формы обратной связи, указать свое имя и вариант оплаты поездки (это может быть карта, наличные, и то и другое).

Не сработал промокод

Этот вариант заинтересует обладателя секретного кода, с помощью которого обеспечивается скидка. Чтобы решить возникшую проблему, необходимо код ошибки передать оператору.

Отсутствие отчетов о поездке

В том случае, если данные о полученной уже услуге по какой-то причине задерживаются или не пришли вообще, необходимо в течение суток держать связь с техподдержкой Яндекс.Такси.

Забыли вещи в такси

Использовать телефон службы и обращаться туда по вопросу о возврате случайно забытых вещей не целесообразно.

Куда пожаловаться на водителя яндекс такси телефон диспетчера автовокзала

За 50 дополнительных рублей, водитель готов был «выкинуть»маленького ребенка из машины. Очень мерзко и неприятно, что у нас такие водители! Если что-то не устраивает, нужно отказывать и решать проблему не отъезжая от места.

Вниманиеattention
Очень разочарована данной поездкой!Надеюсь этот водитель мне больше не попадется.

Здравствуйте, объясните пожалуйста. Поездка в г. Новочебоксарск среда в 17:01 переулок Химиков 5 до Советская 53.


Водитель Савельев Александр Аркадьевич на белой lada priora отказался ехать с ребёнком, деньги с карты сняли 79 рублей . Вы на связь не выходите, диспетчер по г.

Куда пожаловаться на водителя яндекс такси телефон диспетчера жкх


Есть и общий всероссийский номер, которым могут воспользоваться жители любого уголка страны и это: 8-800-333-96-39. Этот звонок на территории РФ оплаты не требует.

Вспомогательный электронный сервис

Когда был только создан сервис дистанционной техподдержки, он активно использовался, как клиентами водителей, которые имели подключение к системе, так и теми клиентами, которые обращались за данной услугой к виртуальному оператору.
Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы.

Огромную помощь оказала электронная система, созданная на странице сайта по адресу «yandex.ru/support/taxi/» .

Поэтому жалобу на Яндекс Такси сегодня можно отправить несколькими способами. Причем чтобы ваша заявка была принята, в каждом конкретном случае необходимо знать, как написать жалобу в Яндекс Такси.

Рассмотрим детально каждый способ.

Официальный сайт Яндекса

Чаще всего жалоба на Яндекс Такси отправляется на официальном сайте организации. Подать жалобу и оставить отзыв.

На данном ресурсе любой пользователь может оставить свой отзыв о состоявшейся поездке и оценить качество предоставленной услуги. Для этого следует заполнить определенную форму. Она будет доступна сразу же после того, как поездка завершится.
Выбрать нужно определенное количество звезд, которое соответствует качеству предоставленной услуги (это ваше личное субъективное мнение).

Важноimportant
Пожаловаться — безусловное право пассажиров, столкнувшихся со следующими нарушениями:

  1. Заказ завершен, хотя на самом деле услугу не предоставили. В этом случае таксист узнает конечный пункт, доезжает до него, и получает деньги с карточки обманутого клиента.

О подобном обмане можно узнать, проверив местонахождение водителя по приложению Яндекс Такси.

  • Поездка окончена, но водитель не закончил заказ в Таксометре. При этом к цене поездки добавляется стоимость километров, которые таксист накатает самостоятельно после точки В.
  • Водитель слишком поздно отмечает в Таксометре, что забрал пассажира из начальной точки.

    При этом упущенное время идет в счет ожидания, и в итоге оплачивается сверх стоимости поездки.

  • Отсутствие отчетов о поездке

    • 3.5 Забыли вещи в такси
    • 3.6 Предложения
    • 4 Примеры обращений на горячую линию Яндекс Такси

    Популярные проблемы

    В кратчайшие сроки действующая горячая линия поможет найти выход из сложившейся ситуации по следующим часто возникающим вопросам:

    1. Клиент столкнулся с трудностями при оплате проезда, используя безналичный расчет;
    2. В салоне автомобиля были оставлены вещи, случайно забытые пассажиром;
    3. Возможность в круглосуточном режиме получать информацию о наличии свободных ТС в том автопарке, которым вы пользуетесь;
    4. Воспользоваться помощью технической поддержки обязан каждый при риске доступа постороннего лица к аккаунту пользователя.

    Некоторые стандартные вопросы с уже готовыми ответами освещены на вспомогательной странице официального сайта компании.

    Неоднократно звонила водителю, но телефон был отключен!!! Я доехала до места назначения на троллейбусе, продолжая следить за передвижением такси, которое ехало непонятно куда за мои деньги (оплату должны были списать с карты по окончании поездки). В конечном пункте я дождалась водителя, который туда приехал, правда какими-то окольными путями (вместо 15 минут ехал 37).

    Он сказал, что приехал на заказ. После короткого выяснения оказалось, что водитель не только плохо разговаривает на русском языке, но ещё и ничего не понимает в приложении «Яндекс такси» Он перепутал значки «куда» и «откуда»!!!!! К тому же всё это время он вёз кого-то другого!!! А потом у меня с карты списали деньги за несостоявшуюся поездку.
    Чтобы сообщить о своем недовольстве сервисом, действуют следующим образом:

    1. Ставят водителю самую низкую оценку по пятизвездочной шкале.
    2. Вводят в графу для комментария разумное, емкое изложение претензий к службе.
    3. Отсылают заполненную форму, нажав на соответствующую кнопку.

    Форма в мобильном приложении не настолько удобна, как та, что представлена на электронном ресурсе Яндекс Такси. В отличии от сайта, приложение не предлагает готовых формулировок для претензии.

    Техническая поддержка

    В техподдержку Яндекс Такси легко пожаловаться напрямую.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *